機器監視業務のクラウドシステム化によるセキュリティ強化と自動化

事例概要

本事例のお客様は全国に独自の機材を設置しており、機材の故障を管理する業務や故障発生時の機材交換等に関する業務において、全国の業務状況をリアルタイムに把握できるシステム基盤がなく、また、そのシステム基盤を管理する体制を維持することが難しいご状況でした。
当社の「統合運用管理サービス」は、インフラの構築・システムの開発・システムの運用保守をワンストップでご提供できるため、お客様課題を十分に解決できるものとしてご採用いただきました。
具体的には、インフラ基盤はAWS上に構築し、アプリケーションは当社が開発を行い、システム運用管理ソフトウェアとして「Hinemos」を導入しました。
本事例では、インフラ基盤の構築とシステム運用にフォーカスしてご紹介します。

お客様の課題

①クラウドでのシステム開発と運用保守の体制構築
お客様のクラウドの利用実績が十分ではなく、クラウドでのシステム開発や運用保守を内製化することが難しいご状況であったため、一貫して任せることのできる信頼性の高いベンダーを探していらっしゃいました。

②システム運用保守コストの低減
システム導入による業務のコスト低減が狙いの一つであったため、新規システムの運用保守のコストはできるだけ抑える必要がありました。

③高セキュリティインフラ基盤の導入
お客様は全国からインターネットを介して利用するためのITインフラ基盤をお持ちではありませんでした。
また、そのような基盤には高いセキュリティを求められますが、セキュリティ対策の知見も十分ではありませんでした。

ポイント

スムーズなシステム運用開始

システム開発と運用保守を当社でお預かりするにあたり、AWSの各種サービスを活用したシステム設計はもちろんのこと、AWSを長期に渡って利用し続けるための運用設計を細部まで詰め、顧客担当者と共に入念なシステム運用リハーサルを実施しました。
本システムでは当社がシステム利用者のためのサポートデスクを設置したため、リハーサルの段階から細かい運用フローの確認を行いました。
これにより、トラブルゼロでシステム運用開始を迎えることができました。
また、AWSに関するご契約など、事務手続きは当社がフォローアップさせていただいたため、よりスムーズな導入を実現いたしました。

統合運用管理サービスによるシステム運用の自動化

本システムの稼働状況はHinemosで常に監視を行っています。Hinemosの多彩な通知機能を用いることで、障害発生時には迅速に対応できる設計としました。
HinemosのAWS連携機能も活用し、AWS環境に最適化した監視内容で、インフラやアプリケーションが正常に動作していることをモニタリングします。
また、Hinemosのジョブ機能を利用し、業務データの自動メンテナンスや自動バックアップ等も行っています。これにより、人の手による運用保守コストを低減しています。
さらに、各監視結果や自動処理の結果はHinemosが収集・蓄積していますので、レポートとして分析することで、今後の運用保守の業務改善へ役立てることが出来ます。

クラウド基盤の活用によるセキュリティ向上

本システムではクラウド基盤としてAWSを採用しました。
当社独自の「クラウドサービス」を活用し、当社が推奨するAWSの高セキュリティ設定を行いました。
AWSのインフラ基盤は実際の構築期間は1か月程度でしたが、本番障害はゼロと高品質なインフラ基盤をご提供することができました。

導入効果

当社が対応したインフラ構築・システム運用保守では、以下の効果がございました。

• クラウドシステム開発から運用保守までの一貫した体制を構築し、トラブルのない運用開始を実現
• システム運用自動化による、運用保守コストの低減
• 高品質、高セキュリティなITインフラ基盤の導入

お客様の評価

本案件を通して、お客様から「HinemosやAWS等の使用技術に対し豊富な知見があるという点で、安心して任せることができた」というお声をいただきました。
また、利用者に向けたマニュアルの作成や説明会など、手厚い導入サポートがオンボーディングの成功につながった点をご評価いただきました。

当社の強み

当社では独自の「クラウドサービス」により、高セキュリティ・高品質なクラウド基盤をスピーディに提供することが可能です。
また「統合運用管理サービス」ではシステム運用のスペシャリストが設計・開発に参加し、先を見据えた最適な運用を実現いたします。
さらに、システムの構築・開発のみに留まることなく、導入支援や運用・保守などシステム化を全面的にご支援いたします。